Cílené řízení vztahů
Strategické plánování rozvoje zákazníka
Školení dodá metodiku a nástroje pro strategický rozvoj obchodu. Naučí vás principy řízení vztahů se zákazníkem. Uvědomíte si důležitost přizpůsobení nabídky různým typům zákazníka. Získáte pomocné nástroje pro zhodnocení situace u zákazníka a další plánování cílených aktivit pro systematický rozvoj obchodních vztahů.
Co školení umožní?
UJASNIT SI SITUACI CÍLE
- různé role zákazníka
- zhodnocení úrovně vztahu GAIN/BUILD/DEFEND
- Up-Sell, Cross-Sell
NAUČIT SE PRACOVAT S POMOCNÝMI NÁSTROJI
- práce s Vizí
- Power Mapa
- kvalifikace oportunity
- Key Account Defend Tactic
- příprava Valid Business Reason jako nástroje pro Cross-Selling
PROCVIČIT SI ZPŮSOBY KOMUNIKACE PRO ROZVOJ VZTAHŮ
- všeobecné roleplay
- cílené roleplay
NASTAVIT SI VLASTNÍ PLÁN AKTIVIT U KLÍČOVÝCH ZÁKAZNÍKŮ
- připravíte si akční plán
- naplánujete si konkrétní aktivity
- připravíte si alternativy postupu
Školení je součástí SalesGuru® programu. Je postaveno na základě metodik SPIn Selling, Solution Selling a Target On Account Selling.
32
školení zaměřených na akvizici nových zákazníků v roce 2022
35
tréninků směřujících k vyšší míře čerpání potenciálu stávajících zákazníků v roce 2022
33
workshopů zaměřených na firemní kultůru a motivaci v roce 2022
21
manažerských projektů v roce 2022